岗位职责 1. 负责五金机电卖场中各类电动工具及设备的售后维修与技术支持工作。 2. 对电钻、角磨机、电锤、发电机、油锯、割草机、空压机等产品进行故障诊断与修复。 3. 提供客户现场服务,解答使用问题并指导正确操作方法。 4. 定期检查设备运行状态,确保售后服务质量与客户满意度。 5. 协助整理维修记录,完成相关数据录入与报表提交。 6. 配合团队完成售后流程优化与服务标准提升工作。 任职要求 1. 具备相关机械或电气维修经验,熟悉电动工具及机电设备结构与原理。 2. 持有电工证或相关技能证书,具备独立维修能力。 3. 熟悉常见电动工具品牌及型号,能快速判断故障原因并实施维修。 4. 具备良好的沟通能力和客户服务意识,能够有效处理客户投诉与需求。 5. 工作认真负责,责任心强,适应出差及现场作业环境。 6. 有团队合作精神,能配合销售与仓储部门完成售后支持任务。
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