岗位职责：
1. 负责解答客户咨询，提供专业、准确的信息。
2. 处理客户投诉与纠纷，积极协调解决问题。
3. 跟进客户订单状态，及时反馈相关信息。
4. 收集客户反馈，为产品优化提供建议。
5. 维护良好的客户关系，提高客户满意度。

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